Sorgenlos bestellen bei Recharge.com

Der Ausgangspunkt ist: dass du in 3 einfachen Schritten Handyguthaben weltweit aufladen kannst. So kannst du dein eigenes Handyguthaben, aber auch das von Freunden und Familie aufladen. An dieser Stelle könnten wir erklären, wie Recharge.com funktioniert, aber das weißt du bestimmt schon. Wir haben unseren Namen gegoogelt (ja, wirklich!) und sind die folgenden Fragen begegnet:

  • „Wie sicher ist Recharge.com?“
  • „Kann ich meine Bestellung bei Recharge.com rückerstatten lassen?“
  • „Hat Recharge.com einen Kundenservice?“

Hier werden wir die häufigsten Fragen zu variablen Preisen, Zahlungsfehlern, Rückerstattungen und Guthaben für mobiles Internet beantworten. So möchten wir zeigen, dass es kein Grund zur Verunsicherung gibt.

Wie sicher ist Recharge.com?

Das werden wir dir gerne zeigen! Recharge.com wurde 2013 gegründet und ist eine Marke von Creative Group. Von unserem Standort in den Niederlanden aus sind wir rund um die Uhr für dich da.

  • Mehr als 1 Million Personen haben schon bei uns bestellt
  • Alle 30 Sekunden findet eine Aufladung statt
  • Recharge.com wird mit 8.7/10 bewertet auf der Beurteilungswebseite Trustpilot

Außerdem arbeiten wir mit Zahlungspartnern wie Visa, Mastercard, American Express und PayPal zusammen, um sicherzustellen, dass deine Zahlungen bei Recharge.com sicher erfolgen. Darüber hinaus ist Datenschutz uns sehr wichtig, wie du in unserer Datenschutzerklärung lesen kannst. Es gibt also keinen Grund zu Sorgen!

Betaalmethodes

Meine Bestellung ist nicht erfolgt, aber das Geld ist von meinem Konto. Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Es ist möglich, dass es eine Störung beim Provider gibt, oder dass pro Provider nur eine beschränkte Anzahl von internationalen Aufladungen stattfinden kann. Es gibt also verschiedene Gründe, warum eine Aufladung fehlschlagen kann. Wenn deine Direktaufladung – egal aus welchem Grund – fehlschlägt, kannst du eine Rückerstattung des gesamten Betrages (inklusive der Bearbeitungsgebühr) beantragen.

Wenn wir den Betrag zurückzahlen, ist es möglich, dass der Betrag als Reservierung auf deiner Kreditkarte registriert bleibt. Aber keine Panik, diese Meldung wird automatisch erledigt! Wenn du mit der Kreditkarte bezahlst, kann es 3 bis 4 Tage dauern, bis der Betrag wieder auf deinem Bankkonto steht.

Iphone2

Kann ich meine Bestellung rückerstatten lassen?

Aber natürlich! Aus mehreren Gründen könnte es eine Weile dauern, bis die Aufladung erfolgt ist. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn es eine Störung beim Provider gibt, oder wenn zu viele Aufladungen am gleichen Moment stattfinden. Wenn dies der Fall ist, werden wir dir per E-Mail benachrichtigen. Wenn du nicht länger warten möchtest, kannst du die Bestellung rückerstatten lassen. Hierzu klickst du auf dem Link in der E-Mail über die Verspätung, die wir dir geschickt haben.

Auch wenn du dein Guthaben mit einem Aufladecode auflädst, sollte dies immer funktionieren. Funktioniert dein Code nicht? Dann kannst du unser Customer Care Team kontaktieren. Sie werden dir mit dem Code helfen. Wenn sich herausstellt, dass du einen falschen Code erhalten hast, können sie den Code zurücknehmen. Einer unserer Customer Care-Kollegen wird dir genau sagen können, wie du dein Code zurückschicken kannst. Dies kann je nach Provider unterschiedlich sein.

Warum sind der Betrag den ich bezahle, und der Guthabenbetrag nicht gleich?

Dies hat mit dem Wechselkurs zu tun. Es ist zum Beispiel möglich, dass:

  • Der Wechselkurs gerade nicht günstig ist
  • Eine Aufladung bei einem höheren Aufladebetrag günstiger ist als bei einem niedrigeren Aufladebetrag

Ob wir alles tun, damit du den besten Preis bekommst? Klar! Hier sind wir aber von unseren Anbietern abhängig. Eins ist sicher: du erhältst immer den Guthabenbetrag, den auf unserer Webseite angezeigt wird.

Ich habe mein Guthaben aufgeladen. Wieso kann ich noch nicht ins mobile Internet?

Wir verstehen die Verwirrung, also Zeit für mehr Klarheit! Wir verkaufen Handyguthaben. Ob du mit dem Guthaben auch ins mobile Internet kannst, unterscheidet sich je nach Provider. Wir haben darauf keinerlei Einfluss. Kontaktiere deinen Provider, wenn du Fragen zum Internetzugang hast.

Es gibt noch Unklarheiten, oder du hast noch Fragen, nachdem du diese Informationen gelesen hast? Zögere dann nicht, uns zu kontaktieren. Unsere Mitarbeiter sind immer für dich da und beantworten deine Fragen auf Deutsch, aber auch auf Englisch, Niederländisch, Französisch und Spanisch.