Privatlivspolitik

Recharge.com er den ultimative globale platform til alle behov for påfyldning af forudbetalte kort. Recharge.com er tilgængelig i alle lande, når som helst og på alle sprog, og understøtter flere valutaer, hvilket gør det supernemt at købe over 16.000 forudbetalte produkter overalt i verden.

For at kunne gøre dette på den bedst mulige måde har vi nogle gange brug for personoplysninger fra dig. Vi lover at behandle dine personoplysninger med den største omhu, så du ikke behøver at bekymre dig om, at dine oplysninger bliver misbrugt.

Når du bruger vores tjenester og besøger webstederne recharge.com, beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, mobiletopup.co.uk og startselect.com, vil dine personoplysninger blive behandlet. Denne privatlivspolitik informerer dig om, hvordan vi håndterer dine personoplysninger.

1.1. Recharge BV og/eller dets tilknyttede selskaber eller datterselskaber, herunder moderselskabet DaCapo Pte. Ltd. (samlet benævnt "Recharge" og "vi", "os" eller "vores") indsamler og behandler kun personoplysninger fra dig, hvor det er nødvendigt for os, eller hvor det er relevant for vores interaktion med dig. Recharge BV og DaCapo Pte. Ltd fungerer som fælles dataansvarlig for dine personoplysninger. Denne privatlivsmeddelelse ( "meddelelsen" ) beskriver vores privatlivspraksis med hensyn til indsamling, behandling, brug, videregivelse, overførsel, opbevaring, opbevaring og bortskaffelse af dine personoplysninger, når vi leverer vores webshop-tjenester til dig (" webshop-tjenester "). Denne meddelelse gælder for dig, hvis du bor eller befinder dig i Den Europæiske Union/EØS eller Storbritannien. I tilfælde af en konflikt mellem denne meddelelse og enhver anden privatlivsmeddelelse i webshoppen, har denne meddelelse forrang i det omfang, det er nødvendigt for at løse konflikten.  

1.2. Du kan vælge ikke at give os de oplysninger, vi anmoder om. I så fald kan vi muligvis ikke give dig adgang til webshoppen, aktivere dine køb i webshoppen eller levere webshoptjenesterne til dig.

1.3. "Personoplysninger" henviser til dine personlige oplysninger som en person, uanset om de er sande eller ej, hvorfra du kan identificeres, enten alene eller sammen med andre oplysninger, som vi har eller sandsynligvis vil få adgang til. De personoplysninger, som vi indsamler og behandler, kan omfatte:

(a) Dit fornavn og efternavn;

(b) E-mailadresse;

(c) Mobilnummer (eller MSISDN);

(d) Forhandlertilknytning og/eller IP-adresse;

(e) Cookies og/eller statistiske/analytiske data, såsom din browseradfærd, i det omfang du kan identificeres via disse;

(f) Dokumentation, der kan hjælpe os med at verificere nøjagtigheden af ​​de oplysninger, du har givet, såsom bevis for identitet;

(g) Dine links til sociale medier eller offentlige profiler og eventuelle personlige oplysninger, der kan være synlige derpå, som du måtte give os i forbindelse med kundesupport;

(h) Oplysninger i dit CV eller CV, som du måtte give os i forbindelse med din ansøgning om ledige stillinger;

(i) Kontoadgangskoder, som du måtte oprette; 

(j) IP-adresse, bruger-ID, anvendt enhed, adfærdsdata, browserdata; og

(k) Eventuelle andre personlige oplysninger, som du måtte give os i forbindelse med brugen af ​​webshoppens tjenester.

1.4. Denne meddelelse gælder kun for personoplysninger, som vi er i besiddelse af eller kontrollerer. Vi indsamler og behandler dine personoplysninger for at give dig mulighed for at købe digitale varer, der tilbydes på eller via webbutikkerne Recharge.com, eller vores mobilapplikationer eller vores digitale ejendomme ( "Webbutikken" ).

1.5. Vi forbeholder os retten til at ændre denne meddelelse fra tid til anden uden forudgående varsel til dig. Eventuelle ændringer vil blive gjort tilgængelige og offentliggjort i vores webshop og træder i kraft på ovenstående ikrafttrædelsesdato. Du kan afgøre, om der er foretaget ændringer, ved at se datoen for den seneste opdatering, som er angivet ovenfor. Vi underretter dig om eventuelle væsentlige ændringer ved at offentliggøre en meddelelse om sådanne ændringer på et tydeligt sted, før de træder i kraft, eller ved at sende dig en meddelelse direkte via e-mail. Vi anbefaler, at du tjekker denne meddelelse med jævne mellemrum for at gennemgå den seneste version. I det omfang det er tilladt i henhold til gældende love, udgør din fortsatte brug af webshoptjenesterne efter en ændring din anerkendelse af sådanne ændringer.

2.1. Vi indsamler dine personoplysninger, når du bruger eller køber via webshoppen eller kommunikerer med os. I disse tilfælde kan du give os dine personoplysninger direkte, eller de kan deles med os af vores tilknyttede selskaber eller datterselskaber, din mobilnetoperatør, den relevante tredjeparts betalingskanaloperatør (" Betalingskanaler" ) eller udgiverne af de digitale produkter (" Udgivere") i henhold til dit samtykke til disse tredjeparter.

2.2. Du kan også indsende personoplysninger til os via andre metoder, herunder:

(a) som svar på vores kommunikation;

(b) via sociale medier eller onlinefora; 

(c) gennem deltagelse i et tilbud, program eller en kampagne, som vi afholder;

(d) når du tilmelder dig vores nyhedsbrev; 

(e) når du logger ind på Webshop-tjenester med et socialt login eller dine loginoplysninger fra en tredjepartsplatform (f.eks. Facebook, Gmail). Vi indsamler de personoplysninger, som du har accepteret at dele via det pågældende sociale medie eller den pågældende tredjepartsplatform; og/eller

(f) deltagelse i online kundeanmeldelser. 

2.3. Vi indsamler også transaktionsoplysninger, såsom købsbeløb, købsdato, oplysninger om det digitale indhold, varer og/eller tjenester, du køber ( "Transaktionsdata" ), for at forfølge vores legitime interesser og overholde vores kontraktlige forpligtelse til at give dig adgang til Webshop-tjenesterne og/eller vores Webshop. I de fleste tilfælde betragtes disse ikke som personoplysninger, da din identitet ikke vil fremgå tydeligt af dem. I det omfang din identitet kan bestemmes ud fra transaktionsdataene, vil de dog blive betragtet og behandlet som personoplysninger i henhold til denne meddelelse. Du accepterer vores indsamling af sådanne transaktionsdata fra dig, når du bruger Webshop-tjenesterne og/eller vores Webshop.

2.4. Du skal give os oplysninger, der er nøjagtige og ikke vildledende. I den forbindelse forbeholder vi os retten til at anmode om dokumentation for at verificere de oplysninger, du giver os.

2.5. Vi behandler kun personoplysninger, hvis mindst én af følgende situationer gør sig gældende: 

(a) Du har givet samtykke til behandling af dine personoplysninger;

(b) Opfyldelsen af ​​en kontrakt mellem dig og os kræver, at vi behandler Personoplysningerne;

(c) Vi er forpligtet til at overholde juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser, der kræver behandling af de relevante personoplysninger; og/eller

(d) Der er en legitim interesse fra vores side eller fra en tredjeparts side, der berettiger vores behandling af personoplysningerne.

2.6. Vi har udarbejdet en liste nedenfor for at hjælpe dig med at forstå det juridiske grundlag for indsamling af hver type personoplysninger:

• Punkt 1.3 (a), (b) og (c) – Dit fornavn og efternavn; E-mailadresse; og mobilnummer (eller MSISDN). Retsgrundlag: kontraktlig forpligtelse, legitim interesse, samtykke og juridisk forpligtelse.

• Klausul 1.3 (d) – Forhandlertilknytning og/eller IP-adresse. Retsgrundlag: kontraktlig forpligtelse.

• Punkt 1.3 (e) – Cookies og/eller statistiske/analytiske data, såsom din surfadfærd, i det omfang du kan identificeres ud fra disse data. Retsgrundlag: samtykke og legitim interesse.

• Klausul 1.3 (f) – Dokumentation, der kan hjælpe os med at verificere nøjagtigheden af ​​de oplysninger, du giver, såsom bevis for identitet. Retsgrundlag: kontraktlig forpligtelse, legitim interesse og juridisk forpligtelse.

• Punkt 1.3 (g) – Dine links til sociale medier eller offentlige profiler – og eventuelle personlige oplysninger, der kan være synlige på dem – som du måtte give os som en del af kundesupport. Retsgrundlag: kontraktlig forpligtelse og legitim interesse.

• Punkt 1.3 (j) – IP-adresse, anvendte enheds- og browserdata afledt via brugen af ​​vores webshops med henblik på optimering og sikkerhed af websteder og apps samt for at forhindre svindel. Retsgrundlag: legitim interesse.

3.1. Dine personoplysninger behandles til følgende formål:

(a) Transaktionsbehandling og indholdslevering;

(b) Markedsførings- og salgskampagner; og

(c) Andre tilladte anvendelser og videregivelser.

3.2. Transaktionsbehandling og indholdslevering

3.2.1. Recharge tilbyder indholdsdistributionstjenester i EU/EØS og Storbritannien gennem eller via sine webbutikker og sælger og/eller leverer de relevante koder til dig.Recharge behandler dine personoplysninger og deler dem med tredjeparter (såsom Zendesk, AWS, Google Analytics, Segment og Facebook (" databehandlere "), herunder vores tilknyttede selskaber eller datterselskaber, betalingskanalerne og udgiveren, med det formål at levere webshop-tjenesterne til dig, eller hvor det er en nødvendig del af at handle med dig.

3.2.2. Dine personoplysninger kan især blive behandlet til følgende formål:

(a) Fremme din brug af Webshop-tjenesterne;

(b) Analyse, forbedring eller forbedring af din brug af webshoppens tjenester eller brugeroplevelse;

(c) Give feedback på de digitale varer, der tilbydes på og via webshoppen;

(d) Behandling og verificering af dine onlinetransaktioner og betalinger i vores webshop; 

(e) Løsning af eventuelle spørgsmål eller tvister i forbindelse med din transaktion; 

(f) Begrænsning af svig;

(g) Beskyttelse af vores legitime interesser;

(h) Håndhævelse af vores kontraktlige rettigheder; og 

(i) At give dig oplysninger, som du har anmodet os om.

3.2.3. Dine personoplysninger kan også deles til de formål, der er anført i punkt 3.2.2 og 3.3.3, eller med henblik på levering af indhold, udførelse af revisioner og overholdelse af andre compliance-aktiviteter mellem Recharge og den udgiver, hvis indhold du køber.

3.2.4. Dine personoplysninger kan også deles til de formål, der er anført i punkt 3.2.2, med den betalingskanal, du har valgt som din betalingsmetode.

3.2.5. Dine personoplysninger kan også deles med DaCapo Pte. Ltd og dets databehandlere til de formål, der er anført i punkt 3.2.2 og 3.3. 

3.3. Markedsførings- og salgsfremmende kampagner

3.3.1. Fra tid til anden afholder vi marketing- og salgsfremmende kampagner, hvor vi belønner vores brugere i vores webshop i et bestemt land, for eller på vegne af udgiveren eller i andre forskellige kategorier. Med dette formål kan vi analysere dine transaktionsdata og bruge dine personoplysninger til at kontakte dig for at tildele dig de præmier, der tilbydes til sådanne salgsfremmende kampagner, hvilket typisk ville være gratis udgiver- eller betalingskanalkreditter eller andre gratis gaver. Disse salgsfremmende kampagner udføres af Recharge, og dine personoplysninger vil ikke blive delt med nogen tredjepart til sådanne formål, bortset fra som angivet nedenfor. Hvis du ønsker at fravælge at modtage gaver og andre præmier fra vores salgsfremmende arrangementer, bedes du kontakte os.

3.3.2. Recharge kan udføre reklamekampagner i samarbejde med udgivere, betalingskanaler eller andre tredjeparter. I sådanne tilfælde kan vi, hvis du tilmelder dig, dele dit navn, din e-mailadresse og/eller dit mobilnummer med dem, så du kan deltage i disse kampagner. Hvis du ønsker at fravælge deltagelse i disse fælles kampagner, bedes du kontakte os. Hvis du tilmelder dig at modtage markedsførings- og salgsfremmende kommunikation, kan vi bruge dine personoplysninger til at underrette dig om markedsførings- og salgsfremmende kampagner relateret til Webshop-tjenesterne eller dem, der udføres i fællesskab, i partnerskab eller i forbindelse med udgiveren, eventuelle betalingskanaler eller tredjeparter, og vi kan dele dit navn, din e-mailadresse og/eller dit mobilnummer med dem til dette formål. Hvis du ønsker at fravælge at modtage markedsførings- og salgsfremmende kommunikation eller at få dine personoplysninger videregivet til dette formål, bedes du kontakte os. Du kan også fravælge sådanne markedsførings- og salgsfremmende e-mails ved at klikke på afmeldingsknappen i den pågældende e-mail. 

3.3.3. Vi kan også dele dine personoplysninger med udgiveren med det formål at administrere og vise dig kampagner, tilbud eller anden online markedsføring på webshoppen, i deres relaterede produkter/tjenester og på tredjepartsplatforme samt for at måle effektiviteten og distributionen af ​​reklamer, herunder at forstå, hvem der interagerer med webshoppen og/eller deres relaterede produkter/tjenester. 

3.3.4. Vi kan sende dig vores nyhedsbrev med information om lignende produkter og tjenester. Hvis du ønsker at fravælge at modtage markedsførings- og salgsfremmende kommunikation eller at få dine personoplysninger videregivet til dette formål, bedes du kontakte os. Du kan også fravælge sådanne markedsførings- og salgsfremmende e-mails ved at klikke på afmeldingsknappen i den pågældende e-mail. 

3.4. Andre tilladte anvendelser og videregivelser

3.4.1. Du accepterer, at vi også må bruge dine personoplysninger til følgende formål:

(a) Vedligeholdelse og sikring af brugerkonti;

(b) Underrette dig om forhold vedrørende din konto eller dine transaktioner, der kan kræve din opmærksomhed;

(c) Behandling af serviceanmodninger, løsning af bekymringer og besvarelse af spørgsmål eller feedback, som du måtte give os;

(d) Administration eller overholdelse af vores interne sikkerheds- eller risikostyringsmekanismer;

(e) Udførelse af statistiske analyser eller markeds- og kundeundersøgelser, herunder spørgeskemaer for at sikre kundetilfredshed. Bemærk venligst, at vi kan dele dine personoplysninger med vores tredjepartsudbydere til sådanne formål;

(f) For at forbedre webshop-tjenesterne for at sikre, at indhold præsenteres på den mest effektive måde for dig og din enhed;

(g) Forbedring af dine oplevelser med vores kundeservice; 

(h) At tilbyde dig muligheden for at give kundefeedback om et køb; og

(i) Underretning af dig om væsentlige ændringer af denne meddelelse eller af vores vilkår og betingelser, hvis det måtte være nødvendigt.

3.4.2. Du forstår og accepterer, at vi også kan videregive dine personoplysninger til vores tilknyttede selskaber eller datterselskaber, udgiveren, betalingskanaler eller andre parter, som tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lov, såsom offentlige myndigheder eller tilsynsmyndigheder eller andre nødvendige personer, med følgende formål:

(a) I forbindelse med forhandling af enhver fusion, salg af virksomhedens aktier eller aktiver, finansiering, opkøb, frasalg eller opløsning af hele eller en del af vores virksomhed; eller

(b) Hvis vi mener, at videregivelse er rimeligt nødvendig for at (i) overholde gældende love, bestemmelser, juridiske processer eller anmodninger fra myndigheder; (ii) bistå i enhver undersøgelse eller procedure; og (iii) beskytte sikkerheden eller integriteten af ​​Webshop-tjenesterne, os eller vores brugere eller offentligheden mod skade eller ulovlige aktiviteter.

4.1. Din ret til information: Du anerkender, at denne meddelelse giver dig information om formålene, den juridiske ramme, interesserne, modtagerne eller kategorierne af modtagere, for hvilke eller med hvem dine personoplysninger deles, samt om overførsel af personoplysninger til et tredjeland eller en international organisation. Du anerkender endvidere, at du ud over disse oplysninger og i overensstemmelse med Recharges mål om at sikre en retfærdig og gennemsigtig behandling af dine personoplysninger har modtaget yderligere information om den periode, hvor dine personoplysninger vil blive opbevaret, og om de rettigheder, der er givet til dig, og hvordan du kan udøve dem. Hvis vi beslutter at behandle personoplysninger til andre formål end de angivne, vil alle oplysninger vedrørende disse nye formål blive meddelt dig. 

4.2.Din ret til at slette dine personoplysninger og din ret til at trække dit samtykke tilbage: Du har ret til at få dine personoplysninger slettet eller trække dit samtykke til behandlingen af ​​dem tilbage (hvor den behandling, vi udfører, er baseret på dit samtykke). Hvis du ønsker at få dine personoplysninger slettet eller trække dit samtykke tilbage, bedes du kontakte os via privacy@recharge.com . Bemærk dog, at hvis dine personoplysninger slettes, eller hvis du trækker dit samtykke tilbage til et af de ovennævnte formål, kan vi, afhængigt af arten af ​​din anmodning, muligvis ikke fortsætte med at levere webshop-tjenesterne til dig eller behandle og gennemføre de transaktioner, du ønsker at udføre i webshoppen. Derudover er udøvelsen af ​​retten til sletning ikke mulig, når opbevaring af dine personoplysninger er nødvendig for at overholde love og regler, og især for at fastslå, udøve eller forsvare juridiske rettigheder, og tilbagetrækningen af ​​samtykket vil ikke påvirke tidligere transaktioner baseret på det samtykke, du gav før tilbagetrækningen, med forbehold for overholdelse af de juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser, der kræver dataopbevaring, og som gælder for os.

4.3. Din ret til at få adgang til og berigtige dine personoplysninger: Du har til enhver tid ret til at få adgang til eller opdatere de personoplysninger, du har givet os, samt til at anmode os om at berigtige dem. Hvis du ønsker at få adgang til de personoplysninger, vi har om dig, eller hvis du ønsker, at vi opdaterer eller berigtiger dine personoplysninger, bedes du kontakte os. Afhængigt af arten af ​​din anmodning kan vi opkræve et rimeligt administrationsgebyr, som vi vil underrette dig om hurtigst muligt.

4.4. Din ret til begrænsning af behandling: Du kan anmode om begrænsning af behandlingen af ​​dine personoplysninger i de tilfælde, der er fastsat i gældende love og bestemmelser. 

4.5. Din ret til at gøre indsigelse mod databehandling: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af ​​dine personoplysninger, herunder retten til at gøre indsigelse mod markedsførings- og salgsfremmende kampagner (som angivet i punkt 3.3 ovenfor).

4.6. Din ret til dataportabilitet: Du har ret til at anmode om, at de personoplysninger, du har givet, overføres til en tredjepart, hvis behandlingen er baseret på samtykke eller en kontraktlig aftale, og behandlingen udføres automatisk.

4.7. Din ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed: Hvis din anmodning eller bekymring ikke løses tilfredsstillende af os, kan du kontakte den hollandske databeskyttelsesmyndighed (" DPA "). Databeskyttelsesmyndigheden kan give dig yderligere oplysninger om dine rettigheder og vores forpligtelser i forbindelse med dine personoplysninger og kan håndtere eventuelle klager, du har over vores behandling af dine personoplysninger. Du finder kontaktoplysningerne til databeskyttelsesmyndigheden her .

Alle ovennævnte rettigheder kan udøves ved at kontakte os (se punkt 11 i denne meddelelse).

Recharge gør en rimelig indsats for at beskytte dine personoplysninger for at beskytte dem mod tab, misbrug, ændring, uautoriseret eller utilsigtet adgang eller videregivelse, ændring eller ødelæggelse. Desværre kan ingen dataoverførsel eller -lagring over internettet garanteres som fuldstændig sikker. Ikke desto mindre har vi vedtaget og praktiserer i øjeblikket administrative, organisatoriske, tekniske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger efter bedste evne, herunder, men ikke begrænset til, følgende:

(a) Begrænsning af adgang til personoplysninger til autoriseret og/eller nødvendigt personale;

(b) Implementering af tekniske løsninger for at sikre informationssikkerhed;

(c) Løbende overvågning og gennemgang af foranstaltninger til beskyttelse af personoplysninger; og

(d) Andre sikkerhedsforanstaltninger, som måtte være påkrævet i henhold til gældende love og regler i det land, hvor du befinder dig.

8.1. Vi indsamler og tillader også tredjeparter (herunder, men ikke begrænset til, Amazon Web Services, Zendesk, Facebook, Segment og Google) at indsamle statistiske oplysninger vedrørende din brug af webstedet og onlineaktiviteter, når du interagerer med vores webshop, ved hjælp af "cookies" og lignende teknologier. Sådanne statistiske oplysninger er pseudonyme og identificerer ikke direkte, hvem du er. De omfatter sidebesøg, adgangstidspunkter og -datoer samt browsertype. Hvis der deles flere data med disse tredjeparter, vil der blive anmodet om samtykke. Disse oplysninger indsamles til analyse og evaluering for at hjælpe os med at forbedre vores webshop og webshoptjenesterne.

8.2. "Cookies" eller andre teknikker bruges til at indsamle små mængder data, når du besøger et websted eller en app. De giver os f.eks. mulighed for at genkende en bestemt enhed eller browser, så vi kan tilpasse og kuratere indhold til dine præferencer og gøre vores tjenester og webshop mere nyttige for dig. For cookies, der ikke kun er funktionelle, kræves samtykke, og der vil blive spurgt om samtykke, før du besøger webshoppen. "Cookies" fortæller os ikke, hvem du er, medmindre du specifikt giver os personligt identificerbare oplysninger. Du kan muligvis administrere og slette "cookies" ved at vælge bestemte muligheder i din browser eller via cookie-samtykkemekanismen. 

8.3. Dine statistiske data kan blive delt med vores tredjepartspartnere: (i) som vi annoncerer hos; (ii) som hjælper os med at levere vores tjenester eller indhold (herunder udgivere) eller (iii) som hjælper os med at analysere, forbedre eller optimere vores tjenester; (iv) som ønsker at markedsføre deres varer eller tjenester, som kan være af interesse for dig; (v) som ønsker at forbedre de varer eller tjenester, der skal leveres til dig.

Hvis du ikke ønsker at modtage e-mails eller anden kommunikation fra os, kan du til enhver tid gøre indsigelse mod yderligere behandling af dine personoplysninger og afmelde dig ved at benytte afmeldingslinket i e-mailen. Dette gælder også for den anmodning om anmeldelser, du eventuelt modtager efter din bestilling.

9.1. Webshop-tjenesterne er ikke rettet mod personer under myndighedsalderen i dit land (en "mindreårig" ). Hvis du er mindreårig, må du kun bruge Webshop-tjenesterne og/eller vores Webshop med samtykke, tilladelse og opsyn af din forælder eller værge, underlagt de specifikke aldersbegrænsninger for digitalt indhold, der måtte være pålagt af myndighederne i dit land.

9.2. Hvis du er forælder eller værge, der fører tilsyn med en mindreårig, der ønsker at bruge Webshop-tjenesterne, og du accepterer denne meddelelse på deres vegne, giver du samtykke til behandling af deres personoplysninger i overensstemmelse med denne meddelelse.

11.1. Oplysninger om databeskyttelsesrådgiveren:

Betegnelse: Databeskyttelsesansvarlig E-mailadresse:dpo@recharge.com

11.2. For at kontakte os vedrørende ethvert aspekt af denne meddelelse eller dine personoplysninger, herunder, men ikke begrænset til, at trække samtykke tilbage, fravælge at modtage gaver og præmier, fravælge at modtage markedsførings- og salgsfremmende kommunikation, anmode om adgang til dine personoplysninger, anmode om en opdatering eller rettelse af dine personoplysninger eller udøve dine rettigheder i henhold til denne meddelelse eller gældende databeskyttelseslovgivning, bedes du kontakte os via privacy@recharge.com . Du kan også indgive en klage via dpo@recharge.com , og din anmodning vil blive behandlet af vores databeskyttelsesrådgiver.

11.3. Ved eventuelle andre problemer, besøg venligst vores hjælpecenter .