Recharge.com je dokonalá globální platforma pro všechny potřeby předplaceného dobíjení. Recharge.com je k dispozici v jakékoli zemi, v jakémkoli čase a v jakémkoli jazyce, podporuje více měn a umožňuje velmi snadný nákup více než 16 000 předplacených produktů kdekoli na světě. 

Abychom to mohli dělat co nejlépe, potřebujeme od vás někdy osobní údaje. Slibujeme, že s vašimi osobními údaji budeme zacházet s maximální péčí, takže se nemusíte obávat, že by vaše údaje byly zneužity.

Při využívání našich služeb a návštěvě webových stránek Recharge.com, beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, Recharge.com, www.startselect.com (dále jen "webové stránky") budou zpracovávány vaše osobní údaje. 

Webové stránky a nabízené služby spravujeme my, Recharge.com (v tomto prohlášení označované jako "my" nebo "nás"). Dodržujeme všechny požadavky právních předpisů na ochranu osobních údajů, zejména Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). To znamená, že vaše údaje zpracováváme pouze v případě, že je to nezbytné a zákonné. Sdílení osobních údajů není povinné, ale bez poskytnutí osobních údajů, jak je uvedeno v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů, je možné, že již nebudete moci využívat naše služby a/nebo webové stránky nebo služby a/nebo webové stránky nebudou fungovat tak, jak bylo zamýšleno. Jedním z dalších požadavků je, abychom vás řádně informovali o tom, jak s vašimi osobními údaji nakládáme. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů přesně toto splňuje.

Shromažďujeme údaje, které nám poskytnete, když si vytvoříte účet, používáte naše služby nebo nás kontaktujete. Jedná se o vaše jméno, e-mailovou adresu, adresu bydliště, datum narození a telefonní číslo. Naše služby zákaznické podpory navíc používají vaše ID objednávky a/nebo ID uživatele, pokud máte dotaz ohledně vaší objednávky. Kromě toho můžeme zpracovávat přihlašovací údaje, IP adresu, použité zařízení, údaje o chování, údaje o prohlížeči, analytické údaje a údaje třetích stran ze souborů cookie a platební údaje. V závislosti na produktu a na tom, zda musíme ověřit vaši totožnost, vás můžeme požádat o další informace, například kopii občanského průkazu nebo pasu, a bankovní údaje, pokud musíme ověřit původ finančních prostředků.

Vaše údaje zpracováváme na základě právních důvodů: na základě vámi poskytnutého souhlasu, za účelem plnění naší smlouvy, na základě zákonných povinností nebo na základě našich oprávněných zájmů. Vaše údaje můžeme použít k následujícím účelům: 

• Abychom vám mohli při registraci vytvořit účet;

• Pro zpracování vaší objednávky;

• Abychom vám mohli zasílat newsletter s novinkami o našich webových stránkách a produktech;

• Pro plnění smlouvy mezi vámi a námi;

• Abychom předcházeli podvodům a kyberkriminalitě a bojovali proti nim pomocí odpovídajících preventivních nástrojů a systémů nebo prostřednictvím našeho postupu KYC;

• Abychom vám mohli zaslat e-mailovou pozvánku k napsání recenze o nás na Trustpilotu;

• Pro zlepšení našich služeb a zvýšení kvality našich webových stránek, jakož i pro účely přímého marketingu, které mohou zahrnovat analýzu (objednávek), segmentaci do profilů a budování online publika. Vaše údaje můžeme pro tyto účely sdílet se třetími stranami. Díky lepšímu pochopení vás a vašich preferencí jsme schopni nabídnout osobní a autentický zážitek; což zahrnuje marketingovou a transakční komunikaci, kterou od nás dostáváte, a také další oznámení a reklamy, které vidíte na našich webových stránkách; 

• Pro další nezbytné obchodní účely.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně poskytování našich produktů a služeb, vedení přesných záznamů a dodržování zákonných povinností (jak je uvedeno v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů). Jakmile údaje již nebudeme potřebovat, budou bezpečně vymazány nebo zcela anonymizovány, pokud nejsme ze zákona povinni je uchovávat déle.

Za účelem zpracování vašeho nákupu může být nutné sdílet vaše osobní údaje s třetími stranami, jako jsou služby zpracování plateb (např. Klarna, PayPal, Adyen) a recenzní webové stránky (např. Trustpilot). Zpracovatelé třetích stran jsou využíváni pro služby zákaznické podpory, nástroje, které udržují platformu, poskytovatele analytických služeb, poskytovatele e-mailových služeb a další subjekty, které jsou nezbytné pro dokončení účelů zpracování uvedených v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů. Vaše e-mailová adresa a telefonní číslo (pokud jsou k dispozici) jsou sdíleny (hashovány) se společností Google za účelem analýzy historie objednávek a optimalizace našich reklam. Buďte si jisti, že vaše údaje nikdy nikomu neprodáme a všechny tyto třetí strany byly prověřeny, aby bylo zajištěno, že vaše údaje zůstanou v bezpečí.

Naše webové stránky používají funkční, analytické a sledovací soubory cookie. Pro správné fungování webových stránek a dokončení vašich nákupů potřebujeme funkční soubory cookie. Ukládáme také další soubory cookie, abychom vám mohli nabídnout webové stránky přizpůsobené na míru. Některé z těchto souborů cookie jsou umístěny externími stranami. Analyzujeme anonymní soubory cookie (Cookiebot ID), abychom mohli shromažďovat určité informace při návštěvě našich webových stránek a také v případě, že nesouhlasíte s lištou souhlasu se soubory cookie. V našem Prohlášení o souborech cookie najdete další informace k tomuto tématu.

Pokud od nás nechcete dostávat žádné e-maily ani jiná sdělení, můžete kdykoli vznést námitku proti dalšímu zpracování svých osobních údajů a odhlásit se z odběru, k čemuž můžete použít odkaz pro odhlášení v e-mailu. To platí i pro pozvánku k recenzi, kterou můžete obdržet po vaší objednávce.

Máte zákonné právo požádat nás o kontrolu, opravu nebo vymazání všech osobních údajů, které jsme o vás uložili, a také právo vznést námitku proti zpracování nebo ho omezit a právo na přenos vašich údajů ve strojově čitelném formátu. Žádosti můžete zasílat na adresu privacy@recharge.com. Použijte prosím e-mailovou adresu, která je spojena s osobními údaji, o které žádáte, abychom mohli ověřit, že jste to vy. Pokud na našich webových stránkách zadáváte objednávky prostřednictvím více e-mailových adres, zašlete prosím samostatnou žádost pro každou adresu, o které chcete získat více informací. Bez této kontroly nemůžeme zjistit ani potvrdit, kdo se za e-mailovou adresou skrývá.

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje používáme nesprávně nebo že vaše dotazy neřešíme správně, kontaktujte nás prosím prostřednictvím. privacy@recharge.com. Můžete také podat stížnost prostřednictvím dpo@recharge.com a váš požadavek bude vyřízen DPO společnosti Recharge.com. Pokud stížnost přetrvává, můžete podat stížnost nizozemskému úřadu pro ochranu osobních údajů prostřednictvím autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Toto prohlášení můžeme příležitostně revidovat nebo změnit, aby odráželo změny v našem podnikání nebo změny v zákonech. Doporučujeme vám, abyste tuto stránku pravidelně navštěvovali a zkontrolovali, zda nedošlo k nějakým změnám. Máte-li jakékoli dotazy týkající se tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů a souborů cookie nebo chcete-li podat žádost týkající se (některého z) vašich práv, jak je uvedeno výše, kontaktujte nás:

Recharge B.V.

Amsteldijk 216

1079 LK Amsterdam

Nizozemsko

E-mailová adresa: privacy@recharge.com  

E-mailová adresa DPO: dpo@recharge.com

Datum verze: 26/03/25