Jak to funguje

S našimi službami můžete dobít telefonní kredit a nakupovat herní karty, zábavní karty a předplacené peněžní karty od různých poskytovatelů online. Je to rychlé, bezpečné a jednoduché. Chcete znát zůstatek vašeho telefonního kreditu? Nebo hledáte pokyny pro dobíjení od svého poskytovatele? Na našich platformách (webové stránky a mobilní aplikace) najdete tyto informace o různých poskytovatelích. Máte-li další dotazy, podívejte se na naši stránku FAQ.

Recharge.com je obchodní název společnosti Recharge.com International B.V. (a Rapido US, Inc. pro zákazníky v USA), kde si můžete zakoupit kredit na volání, zábavní dárkové karty, předplacené peníze a další. Když nakupujete z mezinárodní kategorie dobíjení mobilních zařízení, používáte službu nabízenou společností Recharge B.V. (a Recharge Holdings, Inc. pro zákazníky v USA)

Naše (kontaktní) údaje:

Recharge.com (Evropa)

Amsteldijk 216

1079 LK Amsterodam

Kontaktujte nás

Recharge.com (Spojené státy americké)

228 Východní 45. ulice,

Apartmá 9E, NY 10017, New York

Spojené státy

Recharge.com International B.V. je registrována v Nizozemské obchodní komoře pod číslem: 09213436, DIČ: NL8217.53.290. Recharge B.V. je registrována u nizozemské obchodní komory pod číslem: 24369398, DIČ: 8138.82.308.B.01

Můžete také kontaktovat náš tým zákaznických služeb prostřednictvím formuláře FAQ na našich platformách.

Pokud si koupíte kredit, obdržíte od nás digitální kód pro tento kredit. Poskytovatel je skutečným dodavatelem úvěru nebo služby a při aktivaci kreditu je mezi vámi a poskytovatelem uzavřena smlouva. Recharge.com je zprostředkovatelem. Poskytovatel odpovídá za možnost úvěru skutečně využít.

Popis zboží od různých poskytovatelů na našich platformách je co nejpřesnější. Jakékoli chyby nebo chyby v popisu nabídky a/nebo na zobrazených obrázcích nejsou závazné a nevedou k žádné odpovědnosti pro nás a/nebo poskytovatele.

Nabídka na našich platformách obsahuje veškeré informace a náklady spojené s nákupem úvěru využitím našich služeb. To zahrnuje dodatečné náklady, jako jsou náklady na služby, které vám poskytujeme.

Recharge.com se zavazuje zajistit, aby naše platformy byly přístupné a srozumitelné zákazníkům všech schopností. Nákup digitálního kreditu by měl být zábavný a snadný. Pokud narazíte na nějaké překážky nebo máte potíže s přístupem k čemukoli na našich platformách, dejte nám prosím vědět, abychom se mohli zlepšit. Kontaktujte nás zde.

Aktivně sledujeme zneužití nebo podvody (včetně nezákonného použití platební metody, krádeže, podvodu, zpronevěry nebo jiného). Všechny nákupy kreditů prostřednictvím našich platforem mohou být zkontrolovány na zneužití nebo podvod. Za tímto účelem spolupracujeme s třetími stranami. Jakmile budeme mít podezření nebo objevíme zneužití nebo podvod, odmítneme objednávku kreditu a nevydáme digitální kód.

V případě podezření na protiprávní použití můžeme požádat o kopii platného průkazu totožnosti, kopii bankovního výpisu a/nebo jiných dokumentů. Po této dodatečné kontrole se můžeme rozhodnout, zda poskytneme digitální kód, ale nejsme povinni tak učinit. Přijímáme tato opatření, abychom udrželi proces nákupu úvěru prostřednictvím našich platforem bezpečný pro vás a všechny ostatní.

Digitální kredit lze zakoupit bezpečně a bezpečně prostřednictvím našich platforem. Pokud jste si zakoupili kredit, obdržíte digitální kód e-mailem, abyste mohli okamžitě začít kredit používat. V některých případech se digitální kód zobrazí také přímo na obrazovce po zakoupení.

Abyste zajistili, že můžete svůj digitální kód obdržet okamžitě, ujistěte se, že e-mailová adresa a číslo mobilního telefonu, které uvedete během procesu nákupu, jsou správné.

Jakmile obdržíte svůj digitální kód, můžete okamžitě začít používat kredit. Proto vás v průběhu objednávání můžeme požádat, abyste souhlasili s okamžitým zahájením kupní smlouvy, a tím se vzdáte práva na odstoupení od smlouvy.

Produkty, na které by se vztahovalo 14denní právo na odstoupení od smlouvy, jsou uvedeny na našich platformách. To bude uvedeno v potvrzovacím e-mailu, který obdržíte s objednávkou.

Věříme, že jste nám při objednávce poskytli správné kontaktní údaje. Používáme vaši e-mailovou adresu a telefonní číslo, abychom vám poskytli digitální kód, který jste si zakoupili. Vaši e-mailovou adresu také používáme k udržování kontaktu s vámi, což zahrnuje zasílání propagačních akcí, zpravodajů a dalších nabídek, o kterých si myslíme, že by vás mohly zajímat.

Zavázali jsme se chránit osobní údaje dětí, proto nedovolujeme nikomu mladšímu 16 let používat naše platformy. Děti starší 16 let mohou objednávat pouze se svolením a přímým dohledem dospělé osoby. Jste zodpovědní za jakoukoli činnost prováděnou nezletilým na našich platformách.

Přijali jsme technická a organizační opatření k ochraně vašich kontaktních údajů a osobních údajů. Pokud chcete získat přístup ke svým osobním údajům nebo je změnit, podívejte se prosím na naše Prohlášení o ochraně osobních údajů.

Pokud již nechcete dostávat naše zpravodaje a propagační akce, můžete se kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu pro odhlášení v našich zpravodajích.

Chcete-li se dozvědět více o tom, jak chráníme vaše osobní údaje, podívejte se na naše Prohlášení o ochraně osobních údajů.

Snažili jsme se, aby dobíjení a nákup digitálního kreditu u nás bylo co nejjednodušší. Máte dotaz ohledně našich služeb? Náš tým zákaznických služeb vám rád pomůže. Jakoukoli otázku se pokusíme vyřešit do 2 pracovních dnů. Pokud se nám v této lhůtě nepodaří, budeme vás informovat.

Máte dotaz ohledně služeb poskytovatele? Doporučujeme vám nejprve kontaktovat poskytovatele, který se pak pokusí najít řešení s vámi. Nepřichází poskytovatel s řešením? Jako zprostředkovatel se vám pokusíme dále pomoci. Kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb prostřednictvím naší stránky FAQ.

Máte stížnost, se kterou jsme vám nemohli pomoci? Svou stížnost můžete kdykoli podat příslušné spotřebitelské komisi. Pro služby se sídlem v USA klikněte na tento odkaz: https://www.usa.gov/consumer-complaints.

Tento text je napsán v angličtině. Jakýkoli jiný jazykový překlad je poskytován pouze pro pohodlí. V případě rozporu mezi anglickým textem a jeho překladem do jiného jazyka převažuje původní anglická verze.