Известие за поверителност

Recharge.com е най-добрата глобална платформа за всички нужди от презареждане на предплатени карти. Достъпна във всяка държава, по всяко време и на всеки език, Recharge.com поддържа множество валути, за да направи закупуването на над 16 000 предплатени продукта супер лесно, навсякъде по света.

За да направим това по най-добрия възможен начин, понякога изискваме лични данни от вас. Обещаваме да боравим с вашата лична информация с най-голяма грижа, за да не се притеснявате, че данните ви ще бъдат злоупотребени.

Когато използвате нашите услуги и посещавате уебсайтовете recharge.com, beltegoed.nl, guthaben.de, herladen.com, recharge.fr, mobiletopup.co.uk и startselect.com, вашите лични данни ще бъдат обработвани. Това известие за поверителност ви информира за това как обработваме вашите лични данни.

1.1. Recharge BV и/или нейните филиали или дъщерни дружества, включително нейната компания майка DaCapo Pte. Ltd. (наричани общо „Recharge“ и „ние“, „нас“ или „наш“) събират и обработват лични данни от вас само когато е необходимо за нас или когато това е от значение за нашите отношения с вас. Recharge BV и DaCapo Pte. Ltd действат като съвместен администратор на вашите лични данни. Настоящото известие за поверителност ( „Известието“ ) определя нашите практики за поверителност по отношение на събирането, обработката, използването, разкриването, прехвърлянето, запазването, съхранението и унищожаването на вашите лични данни, когато ви предоставяме услугите на нашия онлайн магазин („ Услуги на онлайн магазина “). Това известие се отнася за вас, ако пребивавате или се намирате в Европейския съюз/ЕИП или Обединеното кралство. В случай на противоречие между това известие и друго известие за поверителност в онлайн магазина, това известие има предимство до степента, необходима за разрешаване на противоречието.  

1.2. Можете да изберете да не ни предоставяте информацията, която изискваме, като в този случай е възможно да не сме в състояние да ви предоставим достъп до Уеб магазина, да активираме покупките ви в Уеб магазина или да ви предоставим Услугите на Уеб магазина.

1.3. „Лични данни“ се отнася до вашата лична информация като физическо лице, независимо дали е вярна или не, чрез която можете да бъдете идентифицирани, самостоятелно или заедно с друга информация, до която имаме или е вероятно да имаме достъп. Личните данни, които събираме и обработваме, могат да включват:

(а) Вашето собствено име и фамилия;

(б) Имейл адрес;

(в) Мобилен номер (или MSISDN);

(d) Търговска принадлежност и/или IP адрес;

(д) „Бисквитки“ и/или статистически/аналитични данни, като например поведението ви при сърфиране, доколкото е възможно да бъдете идентифицирани чрез тях;

(f) Документация, която може да ни помогне да проверим точността на предоставената от Вас информация, като например доказателство за самоличност;

(ж) Вашите връзки към социални медии или публични профили, както и всякаква лична информация, която може да е видима в тях, която може да ни предоставите в хода на обслужване на клиенти;

(з) Данни от вашата автобиография или резюме, които може да ни предоставите при кандидатстване за свободни работни места;

(i) Пароли за акаунти, които можете да създадете; 

(j) IP адрес, потребителски идентификатор, използвано устройство, данни за поведението, данни за браузъра; и

(к) Всяка друга лична информация, която може да ни предоставите в процеса на използване на Услугите на Уеб магазина.

1.4. Това известие се отнася само за лични данни, които са в наше притежание или под наш контрол. Ние събираме и обработваме вашите лични данни, за да ви дадем възможност да закупите цифрови стоки, предлагани в или чрез уеб магазините Recharge.com, или нашите мобилни приложения, или нашите цифрови ресурси ( „Уеб магазинът“ ).

1.5. Запазваме си правото да изменяме това Известие периодично, без предварително уведомление до Вас. Всички изменения ще бъдат публикувани в нашия Уеб магазин и ще влязат в сила от датата на влизане в сила, посочена по-горе. Можете да определите дали е извършена някаква редакция, като се обърнете към датата на последна актуализация, посочена по-горе. Ще Ви уведомим за всякакви съществени промени, като публикуваме на видно място известие за такива промени, преди да влязат в сила, или като Ви изпратим известие директно по имейл. Препоръчваме Ви да проверявате периодично, за да преглеждате най-новата версия. Доколкото е разрешено от приложимите закони, продължаващото Ви използване на Услугите на Уеб магазина след изменение представлява Ваше потвърждение за тези промени.

2.1. Събираме вашите лични данни, когато използвате или купувате чрез услугите на онлайн магазина или комуникирате с нас. В тези случаи можете да ни предоставите вашите лични данни директно или те могат да бъдат споделени с нас от нашите филиали или дъщерни дружества, вашия мобилен оператор, съответния оператор на платежни канали от трета страна („ Платежни канали“ ) или издателите на цифровите продукти („ Издатели“) , съгласно вашето съгласие, дадено на тези трети страни.

2.2. Можете също така да ни предоставите Лични данни чрез други методи, включително:

(а) в отговор на нашите съобщения;

(б) чрез социални медии или онлайн форуми; 

(в) чрез участие в оферта, програма или промоция, провеждана от нас;

(г) когато се абонирате за нашия бюлетин; 

(д) когато влизате в услугите на уеб магазина със социални данни за вход или вашите идентификационни данни от платформа на трета страна (например Facebook, Gmail). Ние събираме личните данни, които сте се съгласили да споделите чрез въпросния сайт на социалната медия или платформа на трета страна; и/или

(е) участие в онлайн клиентски отзиви. 

2.3. Ние също така събираме информация за транзакциите, като например сума на покупката, дата на покупката, информация за цифровото съдържание, стоките и/или услугите, които купувате ( „Данни за транзакциите“ ), за да преследваме нашите законни интереси и да спазваме договорното си задължение да ви предоставим достъп до Услугите на Уеб магазина и/или нашия Уеб магазин. В повечето случаи те не се считат за лични данни, тъй като вашата самоличност няма да е очевидна от тях. Въпреки това, доколкото вашата самоличност може да бъде определена от Данните за транзакциите, те ще се считат и обработват като лични данни съгласно това Уведомление. Вие се съгласявате със събирането на такива Данни за транзакциите от вас, когато използвате Услугите на Уеб магазина и/или нашия Уеб магазин.

2.4. Трябва да ни предоставите информация, която е точна и не е подвеждаща. В тази връзка си запазваме правото да поискаме документи, за да потвърдим информацията, която ни предоставяте.

2.5. Обработваме лични данни само ако е налице поне едно от следните условия: 

(а) Вие сте дали съгласие за обработката на вашите лични данни;

(б) Изпълнението на договор между Вас и нас изисква от нас да обработваме Личните данни;

(в) Ние сме длъжни да спазваме законови и регулаторни задължения, които изискват обработката на съответните лични данни; и/или

(d) Съществува легитимен интерес от наша страна или от страна на трета страна, който оправдава обработката на личните данни от наша страна.

2.6. По-долу сме изготвили списък, който да ви помогне да разберете правното основание за събиране на всеки вид лични данни:

• Член 1.3 (а), (б) и (в) – Вашето собствено име и фамилия; имейл адрес; и мобилен номер (или MSISDN). Правно основание: договорно задължение, законен интерес, съгласие и правно задължение.

• Клауза 1.3 (d) – Търговска принадлежност и/или IP адрес. Правно основание: договорно задължение.

• Член 1.3 (д) – „Бисквитки“ и/или статистически/аналитични данни, като например поведението ви при сърфиране, доколкото можете да бъдете идентифицирани въз основа на тези данни. Правно основание: съгласие и легитимен интерес.

• Член 1.3 (f) – Документация, която може да ни помогне да проверим точността на предоставената от Вас информация, като например доказателство за самоличност. Правно основание: договорно задължение, законен интерес и правно задължение.

• Член 1.3 (ж) – Вашите връзки към социални медии или публични профили – и всякаква лична информация, която може да е видима в тях – която можете да ни предоставите като част от обслужването на клиенти. Правно основание: договорно задължение и законен интерес.

• Член 1.3 (j) – IP адрес, данни за използваното устройство и браузър, получени чрез използването на нашите онлайн магазини, за оптимизация и сигурност на уебсайтовете и приложенията и за предотвратяване на измами. Правно основание: легитимен интерес.

3.1. Вашите лични данни ще бъдат обработвани за следните цели:

(а) Обработка на транзакции и доставка на съдържание;

(б) Маркетингови и промоционални кампании; и

(в) Други разрешени употреби и разкрития.

3.2. Обработка на транзакции и доставка на съдържание

3.2.1. Recharge предлага услуги за разпространение на съдържание в ЕС/ЕИП и Обединеното кралство чрез или чрез своите онлайн магазини и продава и/или доставя съответните кодове до вас.Recharge ще обработва вашите лични данни и ще ги споделя с трети страни (като Zendesk, AWS, Google Analytics, Segment и Facebook („ Обработващи “), включително нашите филиали или дъщерни дружества, Платежните канали и Издателя, с цел предоставяне на услугите на онлайн магазина или когато това е необходима част от осъществяването на бизнес с вас.

3.2.2. По-специално, вашите лични данни могат да бъдат обработвани за следното:

(a) Улесняване на използването на услугите на Уеб магазина;

(б) Анализиране, подобряване или усъвършенстване на използването на Услугите на Уеб магазина или потребителското изживяване от ваша страна;

(в) Предоставяне на обратна връзка относно предлаганите в и чрез Уеб магазина дигитални стоки;

(d) Обработка и проверка на вашите онлайн транзакции и плащания в нашия онлайн магазин; 

(д) Разрешаване на всякакви въпроси или спорове, свързани с вашата транзакция; 

(е) Смекчаване на измамите;

(ж) Защита на нашите законни интереси;

(з) Упражняване на нашите договорни права; и 

(i) Предоставяне на информация, която сте поискали от нас.

3.2.3. Вашите лични данни могат да бъдат споделяни и за целите, изброени в клауза 3.2.2 и 3.3.3, или с цел предоставяне на съдържание, извършване на одити и за спазване на други дейности по съответствие между Recharge и Издателя, чието съдържание купувате.

3.2.4. Вашите лични данни могат да бъдат споделяни и за целите, изброени в клауза 3.2.2, с Платежния канал, който сте избрали като ваш метод на плащане.

3.2.5. Вашите лични данни могат да бъдат споделяни и за целите, изброени в клауза 3.2.2 и 3.3, с DaCapo Pte. Ltd и неговите обработващи лични данни. 

3.3. Маркетингови и промоционални кампании

3.3.1. От време на време провеждаме маркетингови и промоционални кампании, при които награждаваме нашите потребители в нашия онлайн магазин в определена държава, за или от името на Издателя, или в други различни категории. За тази цел може да анализираме вашите данни за транзакции и да използваме вашите лични данни, за да се свържем с вас, за да ви наградим с наградите, предлагани за такива промоционални кампании, които обикновено са безплатни кредити за Издател или Платежен канал, или други безплатни подаръци. Тези промоционални кампании се провеждат от Recharge и вашите лични данни няма да бъдат споделяни с трети страни за такива цели, освен както е посочено по-долу. Ако желаете да се откажете от получаването на подаръци и други награди от нашите промоционални събития, моля, свържете се с нас.

3.3.2. Recharge може да провежда промоционални кампании в сътрудничество с Издатели, Платежни канали или други трети страни. В такива случаи, ако се регистрирате, можем да споделим вашето име, имейл адрес и/или мобилен номер с тях, за да можете да участвате в тези кампании. Ако желаете да се откажете от участие в тези съвместни промоции, моля, свържете се с нас. Ако се съгласите да получавате маркетингови и промоционални съобщения, можем да използваме вашите лични данни, за да ви уведомяваме за маркетингови и промоционални кампании, свързани с някоя от услугите на онлайн магазина, или такива, провеждани съвместно, в партньорство или във връзка с Издателя, Платежни канали или трети страни, и можем да споделим вашето име, имейл адрес и/или мобилен номер с тях за тази цел. Ако желаете да се откажете от получаването на маркетингови и промоционални съобщения или от разкриване на вашите лични данни за тази цел, моля, свържете се с нас. Можете също да се откажете от получаването на такива маркетингови и промоционални имейли, като щракнете върху бутона за отписване, предоставен в този имейл. 

3.3.3. Можем също така да споделяме вашите лични данни с Издателя с цел управление и предоставяне на промоции, оферти или друг онлайн маркетинг към вас в Услугите на Уеб магазина, в свързаните с него продукти/услуги и на платформи на трети страни, както и за измерване на ефективността и разпространението на рекламата, включително разбиране на това кой взаимодейства с Уеб магазина и/или свързаните с него продукти/услуги. 

3.3.4. Може да ви изпращаме нашия бюлетин, съдържащ информация за подобни продукти и услуги. Ако желаете да се откажете от получаването на маркетингови и промоционални съобщения или от разкриване на вашите лични данни за тази цел, моля, свържете се с нас. Можете също така да се откажете от получаването на такива маркетингови и промоционални имейли, като кликнете върху бутона за отписване, предоставен в този имейл. 

3.4. Други разрешени употреби и оповестявания

3.4.1. Вие приемате, че можем да използваме вашите лични данни и за следните цели:

(а) Поддържане и защита на всички потребителски акаунти;

(б) Уведомяване за въпроси, свързани с вашия акаунт или вашите транзакции, които може да изискват вашето внимание;

(в) Обработка на заявки за услуги, разрешаване на проблеми и отговаряне на запитвания или обратна връзка, които може да ни съобщите;

(г) Управление или спазване на нашите механизми за вътрешна сигурност или управление на риска;

(д) Провеждане на статистически анализ или пазарни и клиентски проучвания, включително анкети за гарантиране на удовлетвореността на клиентите. Моля, обърнете внимание, че можем да споделяме вашите лични данни с наши доставчици на услуги от трети страни за такива цели;

(f) За подобряване на услугите на уеб магазина, за да се гарантира, че съдържанието е представено по най-ефективния начин за вас и вашето устройство;

(ж) Подобряване на вашето преживяване с нашите услуги за обслужване на клиенти; 

(з) Предлагане на възможността да предоставите обратна връзка от клиенти относно покупка; и

(i) Уведомяване за съществени промени в това Известие или в нашите Общи условия, ако е необходимо.

3.4.2. Вие разбирате и приемате, че можем също така да разкрием вашите лични данни на нашите филиали или дъщерни дружества, Издателя, Платежните канали или други страни, както е разрешено или изисквано от приложимото законодателство, като например държавни органи или регулаторни органи, или други необходими лица, за следните цели:

(a) За или във връзка с договарянето на каквото и да е сливане, продажба на акции или активи на компанията, финансиране, придобиване, продажба или прекратяване на целия или част от нашия бизнес; или

(б) Ако смятаме, че разкриването е разумно необходимо, за да (i) спазим приложим закон, разпоредба, правен процес или правителствено искане; (ii) съдействаме при разследвания или производства; и (iii) защитаваме сигурността или целостта на Услугите на Уеб магазина, нас или някой от нашите потребители или обществеността от вреда или незаконни дейности.

4.1. Вашето право на информация: Вие потвърждавате, че това Уведомление Ви предоставя информация относно целите, правната рамка, интересите, получателите или категориите получатели, за които или с които се споделят Вашите лични данни, както и относно прехвърлянето на Лични данни към трета държава или международна организация. Вие също така потвърждавате, че в допълнение към тази информация и в съответствие с целта на Recharge да осигури справедлива и прозрачна обработка на Вашите лични данни, сте получили допълнителна информация относно периода, за който ще се съхраняват Вашите лични данни, както и съществуването на предоставените Ви права и как можете да ги упражнявате. Ако решим да обработваме Лични данни за цели, различни от посочените, цялата информация, свързана с тези нови цели, ще Ви бъде съобщена. 

4.2.Вашето право да изтриете личните си данни и правото ви да оттеглите съгласието си: Имате право да изтриете личните си данни или да оттеглите съгласието си за тяхната обработка (когато обработката, която извършваме, се основава на вашето съгласие). Ако желаете личните ви данни да бъдат изтрити или да оттеглите съгласието си, моля, свържете се с нас чрез privacy@recharge.com . Моля, обърнете внимание, че ако личните ви данни бъдат изтрити или ако оттеглите съгласието си за някоя от изброените по-горе цели, в зависимост от естеството на вашето искане, може да не сме в състояние да продължим да ви предоставяме услугите на уеб магазина или да обработваме и изпълняваме транзакциите, които желаете да извършите в уеб магазина. Освен това, упражняването на правото на изтриване не е възможно, когато запазването на вашите лични данни е необходимо за спазване на закони и разпоредби, и по-специално за установяване, упражняване или защита на законни права, и оттеглянето на съгласието няма да засегне предишни транзакции, основани на съгласието, което сте дали преди оттеглянето, при спазване на законовите и регулаторни задължения, изискващи запазване на данни и които се прилагат за нас.

4.3. Вашето право на достъп и коригиране на Вашите лични данни: Имате право на достъп или актуализиране на Личните данни, които сте ни предоставили, по всяко време, както и да поискате от нас да ги коригираме. Ако желаете да получите достъп до Личните данни, които съхраняваме за Вас, или ако желаете да актуализираме или коригираме Вашите лични данни, моля, свържете се с нас. В зависимост от естеството на Вашето искане, може да Ви начислим разумна административна такса, за която ще Ви уведомим възможно най-скоро.

4.4. Вашето право на ограничаване на обработването: Можете да поискате ограничаване на обработването на вашите лични данни в случаите, предвидени в приложимите закони и разпоредби. 

4.5. Вашето право да възразите срещу обработването на данни: Имате право да възразите срещу обработването на вашите лични данни, включително правото да възразите срещу маркетингови и промоционални кампании (както е посочено в клауза 3.3 по-горе).

4.6. Вашето право на преносимост на данните: Имате право да поискате предоставените от вас лични данни да бъдат прехвърлени на трета страна, ако обработването се основава на съгласие или договорно споразумение и обработването се извършва чрез автоматизирани средства.

4.7. Вашето право да подадете жалба до надзорен орган: Ако вашето искане или притеснение не бъде разрешено задоволително от нас, можете да се свържете с Нидерландския орган за защита на данните („ ОЗД “). ОЗД може да ви предостави повече информация относно вашите права и нашите задължения по отношение на вашите лични данни и може да обработи всички ваши оплаквания относно обработката на вашите лични данни от наша страна. Данните за контакт с ОЗД ще намерите тук .

Всички гореспоменати права могат да бъдат упражнени, като се свържете с нас (вижте клауза 11 от това Уведомление).

Recharge полага разумни усилия за защита на вашите лични данни, за да ги предпази от загуба, злоупотреба, промяна, неоторизиран или случаен достъп или разкриване, промяна или унищожаване. За съжаление, никое предаване или съхранение на данни през интернет не може да бъде гарантирано като напълно сигурно. Въпреки това, ние сме приели и понастоящем прилагаме административни, организационни, технически и физически мерки за сигурност, за да защитим вашите лични данни в рамките на нашите разумни възможности, включително, но не само, следното:

(a) Ограничаване на достъпа до лични данни до оторизиран и/или необходим персонал;

(б) Внедряване на технически решения за гарантиране на информационната сигурност;

(в) Непрекъснато наблюдение и преглед на мерките за защита на личните данни; и

(d) Други мерки за сигурност, каквито може да се изискват от законите и разпоредбите, приложими в страната, в която се намирате.

8.1. Ние събираме и също така позволяваме на трети страни (включително, но не само Amazon Web Services, Zendesk, Facebook, Segment и Google) да събират статистическа информация, свързана с използването на уебсайта Ви и онлайн дейностите Ви, докато взаимодействате с нашия Уеб магазин, използвайки „бисквитки“ и подобни технологии. Такава статистическа информация е псевдонимна по природа и не идентифицира директно кой сте. Тя включва посещения на страници, време и дати на достъп и тип браузър. Ако с тези трети страни се споделят повече данни, ще бъде поискано съгласие. Тази информация се събира за анализ и оценка, за да ни помогне да подобрим нашия Уеб магазин и Услугите на Уеб магазина.

8.2. „Бисквитките“ или други техники се използват за събиране на малки количества данни, когато посещавате уебсайт или приложение. Те например ни позволяват да разпознаем определено устройство или браузър, така че да можем да персонализираме и подбираме съдържание според вашите предпочитания и да направим нашите услуги и уеб магазин по-полезни за вас. За бисквитки, които не са само функционални, е необходимо съгласие и ще бъде поискано преди посещение на уеб магазините. „Бисквитките“ не ни казват кой сте, освен ако не ни предоставите изрично лична информация. Възможно е да управлявате и изтривате „бисквитките“, като изберете определени опции в браузъра си или чрез механизма за съгласие за бисквитки. 

8.3. Вашите статистически данни могат да бъдат споделяни с наши партньори трети страни: (i) с които рекламираме; (ii) които ни помагат да предоставяме нашите услуги или съдържание (включително издатели) или (iii) които ни помагат да анализираме, подобряваме или оптимизираме нашите услуги; (iv) които желаят да предлагат на пазара своите стоки или услуги, които може да са от интерес за вас; (v) които желаят да подобрят своите стоки или услуги, които ще ви бъдат предоставяни.

Ако не желаете да получавате имейли или други съобщения от нас, винаги можете да възразите срещу по-нататъшната обработка на личните ви данни и да се отпишете, като използвате връзката за отписване в имейла. Това важи и за поканата за отзиви, която може да получите след поръчката си.

9.1. Услугите на Уеб магазина не са насочени към лица под пълнолетие във вашата страна ( „непълнолетен“ ). Ако сте непълнолетен, можете да използвате Услугите на Уеб магазина и/или нашия Уеб магазин само със съгласието, разрешението и надзора на вашия родител или настойник, съгласно специфичните възрастови ограничения за цифрово съдържание, които може да бъдат наложени от правителството във вашата страна.

9.2. Ако сте родител или настойник, който наблюдава непълнолетно лице, желаещо да използва услугите на Уеб магазина, и приемате това Известие от негово име, Вие се съгласявате с обработката на неговите лични данни в съответствие с това Известие.

11.1. Данни за длъжностното лице по защита на данните:

Длъжност: Длъжностно лице по защита на данните Имейл адрес:dpo@recharge.com

11.2. За да се свържете с нас относно който и да е аспект от това Известие или вашите лични данни, включително, но не само, оттегляне на съгласие, отказ от получаване на подаръци и награди, отказ от получаване на маркетингови и промоционални съобщения, заявяване на достъп до вашите лични данни, заявяване на актуализация или корекция на вашите лични данни или упражняване на някое от вашите права съгласно това Известие или приложимите закони за защита на данните, моля, свържете се с нас чрез privacy@recharge.com . Можете също да подадете жалба чрез dpo@recharge.com и вашето искане ще бъде обработено от нашия служител по защита на данните.

11.3. За всякакви други проблеми, моля, посетете нашия Помощен център .